Depuis janvier 2023, les équipes du Centre d’Exploitation d’Axione (autrement appelé le NOC) situé à Pau ont été formées pour garantir une haute qualité de service à leurs clients. Cette formation sur-mesure a été conçue par notre université d’entreprise Axione Academy, et témoigne de notre engagement de qualité envers nos clients.
Cette formation sur la Relation Clients était dédiée aux équipes du Centre d’exploitation du réseau. Celui-ci intervient sur l’ensemble des processus d’exploitation. Une partie de sa mission est de communiquer en continu avec les clients et les équipes internes pour suivre l’évolution des opérations.
Il a pour mission d’assurer la prise en exploitation des équipements, la production des services, la supervision, le support technique client, le pilotage de la maintenance curative ainsi que la gestion des évolutions des réseaux exploités par Axione : le backbone, l’ensemble des Réseaux d’Initiative Publique, des réseaux privés de nos clients en France mais aussi à l’international, 24h/24 7jours/7.
Au total, 100% des équipes ont été formées. Pour accompagner cette montée en compétences des techniciens et managers, la formation a alterné apports théoriques et activités ludiques sur les thèmes suivants :
Se connaître et adapter sa communication à son interlocuteur
Avoir une communication efficace et personnalisée, à l’écrit comme à l’oral
Gérer ses émotions
Construire un échange de qualité, même sous stress
Cette formation est indispensable pour accompagner les équipes du NOC dans le développement de leurs compétences relationnelles. Nous souhaitons leur donner des outils conseils pour qu’ils puissent adapter leurs réponses en fonction de la demande client et donc améliorer la relation client à long terme.
Emeline JARANTOWSKI, responsable du NOC.
Pour soutenir sa croissance et mettre en place sa nouvelle stratégie, Axione, acteur majeur de l’aménagement numérique des territoires ruraux et urbains, annonce 120 postes à pourvoir d’ici à fin 2023.
Axione est à la recherche de nouveaux profils pour accompagner son développement et la diversification de son offre. En effet, Axione, poursuit le déploiement de la fibre et de la radio, mais développe également des services pour répondre aux nouveaux usages numériques dans les territoires (vidéoprotection, couverture mobile indoor, réseau d’objets connectés, data centers…).
De nombreux postes ouverts sur toute la France…
Axione est à la recherche de profils pour les activités fibre et radio, de technicien à chef de projet. L’entreprise recherche également des profils pour ses fonctions supports : commerciaux, juridique, RH, marketing.
Axione, acteur majeur de l’aménagement numérique des territoires ruraux et urbains, annonce rechercher 150 alternants pour l’année 2023-2024.
Axione mise depuis une dizaine d’années sur l’alternance pour accompagner sa forte croissance. L’entreprise choisit de recruter des profils en alternance et de s’impliquer ainsi dans la formation des jeunes générations sur l’ensemble du territoire.
Partout en France, Axione recherche plusieurs types de profils :
60 % d’alternants ingénieurs ou issus de cycles universitaires (cycle bac+3/bac+5) pour les former aux métiers de coordinateurs/conducteur de travaux
20 % d’alternants pour des fonctions supports (RH/contrôleur financier/préventeur sécurité/commerce)
20 % d’alternants pour des postes de chargés d’études techniques.
Axione intègre des étudiants à différents stades de leur cursus, du bac+2 au bac+4, et certains alternants réalisent l’intégralité de leur parcours de formation dans l’entreprise.
Chez Axione, nous croyons dans la transmission et c’est la raison pour laquelle nous recrutons massivement en alternance. C’est un pari win-win pour l’étudiant en formation, mais aussi pour nous. Grâce à un véritable parcours en alternance individualisé et personnalisé, nous formons de futurs professionnels, qui participent à construire et exploiter des réseaux de qualité.
Marie Benoit, Responsable Recrutement et Mobilité chez Axione
J’ai réalisé mon alternance chez Axione en tant qu’assistante conductrice de travaux dans les Côtes d’Armor. En charge du déploiement de la fibre dans les immeubles, je m’occupais de la partie administrative et des visites sur le terrain. Durant un an, j’ai tout appris sur le métier de la fibre optique et des travaux. À l’issue de mon alternance, j’ai été recrutée en tant que conductrice de travaux dans le Morbihan. Mon expérience en alternance m’a permis, à 25 ans, d’obtenir ce poste à responsabilité, avec la supervision d’une vingtaine de techniciens et des missions qui me passionnent !
Louise Clément – Conductrice de travaux Axione en Bretagne
Soucieuse de garder ses alternants après leur formation, l’entreprise a cette véritable ambition de proposer un accompagnement quotidien personnalisé afin de les aider à développer leurs compétences en leur apportant aide et soutien tout au long de leur parcours.
Axione a notamment mis en place une formation systématique pour les tuteurs, ainsi qu’un parcours d’intégration spécifique pour les nouveaux alternants.
Nos alternants sont mis en situation dès les premiers jours et nos tuteurs veillent à ce qu’ils acquièrent progressivement de l’autonomie sur l’ensemble des taches, jusqu’au terme de leurs formations.
Marie Benoit, Responsable Recrutement et Mobilité chez Axione
