Responsable Opérationnel de Compte Réseaux Managés H/F

Champ / Domaine

Pilotage Client

Type de contrat

CDI

Date de publication

15 juillet 2022

Localisation

Hauts-de-Seine (92)

Détails du poste

Périmètre

Au sein de l'équipe "Programme Clients Réseaux managés", en charge du pilotage de la relation opérationnelle avec nos clients grands comptes publics et privés, le Responsable Opérationnel de Compte est responsable du pilotage transverse des projets de mise en œuvre de nouveaux services, de migration, de déploiement, de migration et d'exploitation de réseaux multiservices.

Il délivre des prestations conformément aux contrats et a pour objectif premier la satisfaction client et à cette fin il met en œuvre les dispositifs permettant de l'atteindre.

En mode PROJET :

- Vous êtes le point d’entrée du client chez Axione

- Vous assurez la coordination interne des contributeurs Axione (Unités de Production, NOC, ADV, Ingénierie, Architecture, SI, marketing, juridique…)

- Vous assurez le pilotage des chantiers projets (plannning, contractuels, techniques, SI, processus, déploiement…)

- Vous assurez la gestion des budgets projets ainsi que la gouvernance projet avec les clients (animation des comités, gestion des risques, documentation...)


En mode RUN :

- Vous assurez le suivi des engagements contractuels et le pilotage des indicateurs

- Vous assurez le suivi des objectifs financiers

- Vous assurez la mise en place de roadmap projets avec les clients ainsi que la gouvernance projet avec les clients (animation des comités, gestion des risques, documentation...)

Profil souhaité

De formation bac +5 Master ou Ecole d’Ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en gestion de projet.

Vous avez des compétences techniques (MPLS, WDM, GPON, sécurité internet, LTE...) pour comprendre les besoins de nos clients et faire l'interface avec les services techniques Axione.

Dans le cadre de vos expériences, vous avez été amené(e) à rédiger des contrats, devis, gérer une relation client, définir des indicateurs et rédiger des documents projets.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre dynamisme et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et d’un esprit de synthèse. Vous êtes force de proposition dans votre activité et êtes capable de faire adhérer et favoriser le travail collaboratif.

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