Technicien(ne) Télécom - Support Technique Client H/F

Champ / Domaine

Exploitation / Réseaux

Type de contrat

CDI

Date de publication

30 juin 2022

Localisation

Pyrénées Atlantiques (64)

Détails du poste

Périmètre


Au sein du Centre d'Exploitation (NOC) d'Axione basé à Pau, nous recherchons un(e) technicien(ne) réseaux pour rejoindre l'équipe de Support Technique Client dit "Grand Public". A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Prise en charge et traitement des incidents clients unitaires ou généralisés sur les services Grand Public (FTTH, DSL, RADIO,...)

- Prise en charge et traitement des dommages réseau déclarés par les administrés

-  Pilotage des interventions des équipes de maintenance terrain et des fournisseurs

- Communication et relation client dans le cadre du SAV

- Rédaction et mise à jour de procédures d’exploitation

Profil souhaité

De formation bac+2/3 avec une spécialisation Réseaux/Télécoms, vous avez une première expérience sur un poste similaire.


Des connaissances sur les environnements techniques suivants sont atttendues : Réseaux informatiques LAN/WAN ; Réseaux de télécommunications ; Protocoles Ethernet, MAC, IP, MPLS, ... Technologies FTTB, DSL, FTTH, Infra BLOM, GPON, Fibre optique

Au cours de vos expériences, vous avez su démontrer votre rigueur et votre sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.

Je postule à cette offre

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Attention : la taille des fichiers joints est limitée à 2 Mb et seuls les types suivants sont acceptés : .doc, .docx, .pdf

*Champs obligatoires