Responsable Opérationnel de Compte H/F

Champ / Domaine

Pilotage Client

Type de contrat

CDI

Date de publication

8 juin 2022

Localisation

Hauts-de-Seine (92)

Détails du poste

Périmètre

Axione est l’acteur de référence du secteur des infrastructures télécoms fixes et mobiles. Au sein des Groupes Bouygues et BPCE, Axione réalise en 2021 un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros.

L’entreprise accompagne ses clients publics (collectivités territoriales) et privés (opérateurs télécoms, grands comptes, équipementiers…) dans leur stratégie numérique.

Ce sont plus de 2900 femmes et hommes qui apportent chaque jour leurs savoir-faire nécessaires à la conception, construction, exploitation et commercialisation des réseaux d’aujourd’hui et de demain.

Vous souhaitez animer le monde avec nous ? Venez apporter votre pierre à l’édifice en exprimant vos talents !

Au sein de l'équipe Programme Clients Wholesale en charge du pilotage de la relation opérationnelle avec nos clients opérateurs Entreprises, le Responsable Opérationnel de Compte est responsable du pilotage transverse des projets de mise en œuvre de nouveaux services, de migration ou encore d’évolution de services existants;

MODE PROJET : 

- Vous êtes le point d’entrée du client chez Axione

- Vous assurez la coordination interne des contributeurs Axione (ADV, Réseau, SI, Production, SAV, construction, marketing…)

- Vous assurez le pilotage des chantiers projets (contractuels, techniques, SI, processus, déploiement…)

- Vous gérez les budgets projets et les risques projets

- Vous animez des comités de pilotage projets

- Vous vous assurez du suivi du bon fonctionnement des services fournis par Axione

MODE RUN  :

- Vous assurez le suivi des engagements contractuels

- Vous pilotez des indicateurs opérationnels et des plans de progrès (prises des commandes, déploiement, SAV, facturation…)

- Vous animez des comités d’exploitation

Profil souhaité

De formation bac +5 Master ou Ecole d'Ingénieur avec une spécialisation en informatique ou télécoms, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion de projet.

Au cours de vos expériences, vous avez acquis une bonne compréhension du fonctionnement global d'un réseau Télécom, et des différents process opérationnels de prise de commande au SAV.

Dans le cadre de vos expériences, vous avez été amené(e) à :
- rédiger des contrats et annexes techniques
- réaliser des propositions commerciales
- gérer de nombreuses interfaces internes et externes
- définir et produire des indicateurs
- rédiger des comptes rendus avec cycle d'approbation

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre dynamisme et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et d'un esprit de synthèse.

Vous êtes force de proposition dans votre activité et êtes capable de faire adhérer et favoriser le travail collaboratif. 

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