Technicien support SAV - H/F

Champ / Domaine

Achats

Type de contrat

CDI

Date de publication

18 mai 2022

Localisation

Hauts-de-Seine (92)

Détails du poste

Périmètre

Axione est l’acteur de référence du secteur des infrastructures télécoms fixes et mobiles. Au sein des Groupes Bouygues Construction et BPCE, Axione réalise en 2020 un chiffre d’affaires de 650 millions d’euros.

L’entreprise accompagne ses clients publics (collectivités territoriales) et privés (opérateurs télécoms, grands comptes, équipementiers…) dans leur stratégie numérique.

Ce sont plus de 2800 femmes et hommes qui apportent chaque jour leurs savoir-faire nécessaires à la conception, construction, exploitation et commercialisation des réseaux d’aujourd’hui et de demain.
Vous souhaitez animer le monde avec nous ? Venez apporter votre pierre à l’édifice en exprimant vos talents !


Contexte :
 A la fois à l’aise avec les outils informatiques et dans la relation fournisseur, la personne en charge du Support Technique et SAV de la marketplace aura pour objectif l’accompagnement des fournisseurs dans la mise en place de leur catalogue sur la marketplace. Il/elle accompagnera également sur la gestion du SAV.

Rattaché(e) à la Chef de projet Marketplace d’AXIONE, vous coordonnez l’intégration des catalogues des fournisseurs sur cette nouvelle solution digitale, avec l’aide des acheteurs fournitures en relation avec les fournisseurs.

Vos missions  :

Support technique fournisseurs :
o   Aider les fournisseurs à l’intégration de leur catalogue sur la marketplace
o   Aider les fournisseurs à l’utilisation du back office de la marketplace
o   Être le point de contact technique du fournisseur pour les diverses intégrations sur le back office de la marketplace (produits, offres…)

 SAV :
o   Être le point de contact privilégié en cas d’incident client
o   Assurer le suivi des incidents clients auprès des fournisseurs et/ou des 3 partenaires de la marketplace

Profil souhaité

De formation commerciale ou technique vous justifiez d’une première expérience dans le secteur des marketplaces ou d’un environnement disposant d’un service client.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Votre fibre commerciale, votre dynamisme et votre capacité d’écoute seront vos forces !

Poste basée au siège, à Malakoff (92). Des déplacements seront à prévoir.

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