Technicien Support Technique Client Entreprise H/F

Champ / Domaine

Exploitation / Réseaux

Type de contrat

CDI

Date de publication

22 octobre 2021

Localisation

Pyrénées Atlantiques (64)

Détails du poste

Périmètre

Axione est l’acteur de référence du secteur des infrastructures télécoms fixes et mobiles. Au sein des Groupes Bouygues et BPCE, Axione réalise en 2020 un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros.

L’entreprise accompagne ses clients publics (collectivités territoriales) et privés (opérateurs télécoms, grands comptes, équipementiers…) dans leur stratégie numérique.

Ce sont plus de 2800 femmes et hommes qui apportent chaque jour leurs savoir-faire nécessaires à la conception, construction, exploitation et commercialisation des réseaux d’aujourd’hui et de demain.

Vous souhaitez animer le monde avec nous ? Venez apporter votre pierre à l’édifice en exprimant vos talents !

Au sein du Centre d'Exploitation (NOC) d'Axione basé à Pau, nous recherchons un(e) technicien(ne) réseaux pour rejoindre l'équipe de Support Technique Client dit "Entreprises". A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Prise en compte, analyse et traitement des incidents clients opérateurs entreprises

- Etre garant du respect des engagements de Garantie de Temps de Rétablissements selon les services souscrits.

- Support téléphonique pour les clients opérateurs en jours et heures ouvrés.

- Pilotage de la maintenance en support des réseaux Axione et des fournisseurs d'infrastructure

- Rédaction de procédures d'exploitation technique

- Reporting et gestion des tickets d'incidents

- Participation potentielle à des comités d'exploitation

Profil souhaité

De formation bac+2/3 avec une spécialisation Réseaux/Télécoms, vous avez une première expérience sur un poste similaire.


Des connaissances sur les environnements techniques suivants sont un plus :


- Réseaux informatiques et télécommunications (FTTB, DSL, FTTH, Infra, WDM, Fibre optique noire...)

- Protocoles Ethernet, IP, MPLS

Au cours de vos expériences, vous avez su démontrer votre rigueur et votre sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.

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Attention : la taille des fichiers joints est limitée à 2 Mb et seuls les types suivants sont acceptés : .doc, .docx, .pdf

*Champs obligatoires