Technicien Réseau Support Technique Client H/F

Champ / Domaine

Exploitation / Réseaux

Type de contrat

CDI

Date de publication

15 mai 2020

Localisation

Pyrénées Atlantiques (64)

Détails du poste

Périmètre

Au sein de notre centre d'exploitation basé à Pau, vous intégrerez l'équipe en charge du support technique client Entreprise.

Vous serez en charge de la gestion et du traitement des incidents déclarés par nos clients Fournisseurs d'Accès Internet sur le périmètre des offres « Entreprises » (OSEN) et des offres à haut niveau de service (avec Gestion Temps de Rétablissement).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Enregistrement des incidents clients Entreprise

- Diagnostic et traitement des incidents

- Communication envers les clients

- Suivi et gestion d'incidents fournisseurs

- Rédaction des procédures et check list

- Pilotage des mainteneurs

Profil souhaité

De formation bac +2 avec une spécialisation en réseaux/télécoms, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans.

Des connaissances techniques suivantes sont attendues :

- Boucle locale optique

- Ethernet

- IP

- DSL

- MPLS

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos qualités relationnelles et esprit d'équipe.

Je postule à cette offre

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Mon CV

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Attention : la taille des fichiers joints est limitée à 2 Mb et seuls les types suivants sont acceptés : .doc, .docx, .pdf

*Champs obligatoires